Questions Fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur nos produits et services

Questions Générales

Qu'est-ce qu'MuslimBudget ?

MuslimBudget est une plateforme dédiée à la gestion financière selon les principes islamiques. Nous proposons des outils, des formations et des ressources pour vous aider à gérer votre argent de manière halal et efficace.

Notre mission est de rendre la finance islamique accessible à tous, avec des outils modernes, simples et conformes à la Charia.

Vos produits sont-ils vraiment conformes à la Charia ?

Oui, absolument. Tous nos produits et calculs ont été vérifiés par des savants spécialisés en finance islamique. Nous prenons la conformité à la Charia très au sérieux.

Les calculs de Zakat suivent strictement les règles établies par les juristes musulmans, avec un taux de 2,5% et la vérification du Nisab.

Pour qui sont destinés vos services ?

Nos services s'adressent à :

  • ✓ Tous les musulmans souhaitant gérer leurs finances de manière halal
  • ✓ Les familles voulant un budget conforme à l'Islam
  • ✓ Les entrepreneurs musulmans
  • ✓ Les étudiants apprenant la finance islamique
  • ✓ Toute personne cherchant des outils de budget performants

Ai-je besoin de connaissances particulières pour utiliser vos outils ?

Non, aucune connaissance particulière n'est requise. Nos outils sont conçus pour être simples et intuitifs, même pour les débutants.

Nous fournissons des guides détaillés, des tutoriels vidéo et un support client pour vous accompagner à chaque étape.

Questions sur les Produits

Quelle est la différence entre le fichier Excel et le simulateur en ligne ?

Simulateur en ligne (gratuit) :

  • ✓ Accessible gratuitement sur notre site
  • ✓ Parfait pour tester et découvrir
  • ✓ Données sauvegardées localement dans le navigateur
  • ✓ Fonctionnalités de base

Fichier Excel (29.99€) :

  • ✓ Fichier téléchargeable, utilisable hors ligne
  • ✓ Fonctionnalités avancées et personnalisables
  • ✓ Historique complet sur 12 mois
  • ✓ Graphiques professionnels
  • ✓ Modèles et bonus inclus
  • ✓ Support technique

Le fichier Excel est-il compatible avec Mac ?

Oui, le fichier Excel est compatible avec :

  • ✓ Microsoft Excel (Windows et Mac) - versions 2016 et supérieures
  • ✓ Google Sheets (en ligne, gratuit)
  • ✓ LibreOffice Calc (Windows, Mac, Linux)
  • ✓ Apple Numbers (avec quelques limitations)

Nous recommandons Excel ou Google Sheets pour une expérience optimale.

Que contient le livre ?

Notre livre "Guide Complet de la Gestion Financière Islamique" contient :

  • ✓ 250+ pages de contenu
  • ✓ 8 chapitres couvrant tous les aspects de la finance halal
  • ✓ Exemples concrets et cas pratiques
  • ✓ Conseils pour calculer et payer la Zakat
  • ✓ Guide sur les investissements halal vs haram
  • ✓ Stratégies pour sortir des dettes
  • ✓ 50 conseils pratiques pour économiser
  • ✓ Annexes avec tableaux et ressources

Puis-je acheter le livre seul ou le fichier Excel seul ?

Oui, vous pouvez acheter chaque produit séparément :

  • Fichier Excel : 29.99€
  • Livre PDF : 24.99€

Cependant, nous recommandons le Pack Complet (39.99€) qui inclut les deux produits + des bonus, vous économisez ainsi 15€ !

Y a-t-il des frais cachés ou des abonnements ?

Non, absolument aucun frais caché !

Vous payez une seule fois et vous avez accès à vie à vos produits, incluant toutes les mises à jour futures gratuitement. Pas d'abonnement, pas de renouvellement automatique.

Paiement et Livraison

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

  • ✓ Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • ✓ PayPal
  • ✓ Virement bancaire
  • ✓ Apple Pay / Google Pay

Tous les paiements sont 100% sécurisés et cryptés.

Comment vais-je recevoir mes produits ?

Livraison instantanée par email :

  1. Après validation de votre paiement
  2. Vous recevez immédiatement un email de confirmation
  3. Cet email contient les liens de téléchargement
  4. Téléchargez vos produits en quelques clics

Les liens restent actifs pendant 30 jours et vous pouvez télécharger vos produits jusqu'à 5 fois.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui, une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque achat. Vous pouvez également la télécharger depuis votre compte client.

Y a-t-il une garantie satisfait ou remboursé ?

Oui, garantie 30 jours satisfait ou remboursé !

Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits pour quelque raison que ce soit, contactez-nous dans les 30 jours suivant votre achat et nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Absolument ! Nous utilisons des systèmes de paiement certifiés et cryptés (SSL 256 bits). Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS (norme de sécurité la plus stricte dans l'industrie du paiement).

Questions sur la Zakat

Comment calculez-vous la Zakat ?

La Zakat est calculée selon la méthode islamique standard :

  • Taux : 2,5% (1/40) de vos actifs nets
  • Actifs zakatable : Liquidités, or, argent, investissements, marchandises
  • Déductions : Dettes à court terme
  • Nisab : Seuil minimum basé sur 85g d'or ou 595g d'argent
  • Hawl : Les actifs doivent être en possession pendant une année lunaire

Qu'est-ce que le Nisab ?

Le Nisab est le seuil minimum de richesse à partir duquel la Zakat devient obligatoire.

Deux références :

  • Nisab Or : 85 grammes d'or (~5,000€ selon le cours actuel)
  • Nisab Argent : 595 grammes d'argent (~350€ selon le cours actuel)

Les savants recommandent généralement d'utiliser le Nisab de l'argent car il est plus bas et permet ainsi d'aider plus de nécessiteux.

Dois-je payer la Zakat sur ma résidence principale ?

Non. La Zakat ne s'applique pas sur :

  • ✗ Votre résidence principale
  • ✗ Votre véhicule personnel
  • ✗ Vos outils de travail
  • ✗ Vos meubles et effets personnels
  • ✗ Vos vêtements d'usage quotidien

La Zakat concerne principalement l'argent liquide, l'or, l'argent et les investissements.

Puis-je donner ma Zakat à ma famille ?

Vous ne pouvez pas donner la Zakat à :

  • ✗ Vos parents (père, mère, grands-parents)
  • ✗ Vos enfants (fils, filles, petits-enfants)
  • ✗ Votre conjoint(e)

Vous pouvez la donner à :

  • ✓ Vos frères et sœurs (s'ils sont éligibles)
  • ✓ Vos oncles, tantes, cousins (s'ils sont éligibles)
  • ✓ Vos neveux et nièces (s'ils sont éligibles)

Que faire si j'ai oublié de payer la Zakat des années précédentes ?

La Zakat reste une dette envers Allah. Vous devez :

  1. Calculer la Zakat pour chaque année oubliée
  2. La payer dès que possible
  3. Se repentir sincèrement

Notre fichier Excel peut vous aider à calculer la Zakat pour les années passées en ajustant les dates.

Questions sur le Simulateur

Le simulateur en ligne est-il gratuit ?

Oui, le simulateur en ligne est 100% gratuit et accessible à tous sans inscription. Vous pouvez l'utiliser autant de fois que vous le souhaitez.

Mes données sont-elles sauvegardées ?

Oui, le simulateur sauvegarde automatiquement vos données dans le stockage local de votre navigateur (localStorage). Vos données restent 100% privées sur votre ordinateur et ne sont jamais envoyées à nos serveurs.

Vous pouvez également exporter vos données manuellement avec le bouton "Sauvegarder".

Puis-je utiliser le simulateur sur mobile ?

Oui, le simulateur est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur :

  • ✓ Smartphones (iOS et Android)
  • ✓ Tablettes
  • ✓ Ordinateurs

L'interface s'adapte automatiquement à la taille de votre écran.

Comment exporter mes données du simulateur ?

Vous pouvez exporter vos données de deux façons :

  • Bouton "Sauvegarder" : Enregistre dans le navigateur
  • Bouton "Exporter PDF" : Génère un rapport PDF (fonctionnalité à venir)

En attendant, vous pouvez utiliser Ctrl/Cmd + P pour imprimer ou sauvegarder en PDF via votre navigateur.

Support et Assistance

Comment contacter le support client ?

Vous pouvez nous contacter via :

  • Email : contact@muslimbudget.com
  • Téléphone : +33 1 23 45 67 89
  • Horaires : Lun-Ven 9h-18h

Nous répondons généralement sous 24h (jours ouvrés).

Proposez-vous des formations ou du coaching ?

Actuellement, nous proposons :

  • ✓ Tutoriels vidéo inclus avec les produits
  • ✓ Guides PDF détaillés
  • ✓ Support par email
  • ✓ Articles de blog sur la finance islamique

Nous prévoyons de lancer des formations en ligne et des webinaires prochainement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé !

Puis-je obtenir une personnalisation du fichier Excel ?

Le fichier Excel est conçu pour être facilement personnalisable par vous-même. Cependant, si vous avez des besoins spécifiques (entreprise, projet particulier), contactez-nous à contact@muslimbudget.com pour discuter d'une personnalisation sur mesure.

Proposez-vous des tarifs pour les associations ou mosquées ?

Oui ! Nous proposons des tarifs préférentiels pour :

  • ✓ Associations musulmanes
  • ✓ Mosquées
  • ✓ Écoles islamiques
  • ✓ Organisations caritatives

Contactez-nous à contact@muslimbudget.com avec les détails de votre organisation pour obtenir un devis personnalisé.

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, que faire ?

Pas de problème ! Contactez-nous directement :

  • 📧 Email : contact@muslimbudget.com
  • 📱 Téléphone : +33 1 23 45 67 89

Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

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